保修政策 - 黑琵HEIPI新概念摄影器材

Warranty

您的满意

是我们的首要追求

黑琵郑重承诺，您的满意是我们的首要追求。凡由黑琵直接销售的产品，在正常使用条件下，因材料、工艺缺陷、组装等导致的产品质量问题，均享受自购买日起的全面保修服务。我们将及时为您维修或更换。请注意，本保修不涵盖丢失、盗窃、人为故意损坏及外观磨损。

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保修政策

不同产品保修期有所不同，具体如下：

W28/W28S/KF50/TP75：2年

W58/KB60/T29/K32/HPS23：4年

K2-Video/K2-60/K80-1/KF60：10年

其他配件：1年保修

售后服务需您出示有效购买凭证（如发票、收据或线上购买渠道的订单号等）。若您无法提供具体的订单号或者收据发票等，请尽可能向我们提供如购买渠道、收件人姓名、收件地址等信息，我们将尽可能为您查询订单。如您通过第三方渠道（如授权经销商）购买，请优先联系购买渠道，提出售后质保要求。若本政策与产品销售所在地法律法规冲突，以后者为准。

提出保修申请时，请提供故障产品的序列号及清晰的缺陷证明，以便我们更有针对性的为您提供解决方案。以下情况不属于保修范围：

1. 使用不当（如摔落、极端温度、错误操作）或非质量问题导致的损坏；

2. 未经官方允许自行拆卸、改装或维修造成的损坏；

3. 火灾、水淹、雷击等不可抗力导致的损坏；

4. 通过非授权渠道购买的产品；

5. 已丢失或被窃的产品；

6. 无法提供有效购买凭证的产品；

7. 经过非官方维修或改装；

8. 任何意外或间接损失。

若您收到的产品存在质量问题、运输损坏或错发漏发，请于签收后7天内通过购买渠道联系相应的客服，提供照片或视频证据及购买信息，我们将为您提供解决方案。我们始终致力于为您提供可靠的产品与诚挚的服务。感谢您的信任与支持。

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